Aeroméxico Airlines

Como la aerolínea de bandera del país, Aeroméxico actualmente opera una enorme red de vuelos nacionales e internacionales a destinos en América del Norte y del Sur, el Caribe, Europa y Asia. Con su oficina principal en la Ciudad de México, la aerolínea de bandera mexicana Aeroméxico (AM) ofrece un servicio sin escalas a más de 55 destinos en todo México, así como otras regiones de América del Norte, América Central, América del Sur, el Caribe, Europa y Asia. La aerolínea, que forma parte de la alianza SkyTeam, es la aerolínea nacional más grande de México.

Antes de hacer la reserva, es recomendable obtener más información sobre la aerolínea. Esto contiene detalles cruciales como las políticas de cancelación y equipaje de la aerolínea. Al leer la información a continuación, puede conocer rápidamente todos los detalles importantes sobre la aerolínea.

Reconocer los términos clave y la política de devolución de Aeroméxico Airlines

Independientemente de si son clientes nuevos o recurrentes, se espera que los clientes sean comprensivos y flexibles con respecto a la política de reembolso de Aeroméxico. Si necesita reprogramar, las condiciones de su reembolso se verán muy influenciadas por el tipo de boleto que compró. Los boletos reembolsables ofrecen la mayor flexibilidad porque se pueden cancelar hasta 24 horas antes de la salida y aún así se reembolsará el importe total. Si un boleto no es reembolsable, la emisión del reembolso o la deducción de los costos correspondientes dependerá de los términos de la tarifa vigente al momento de la compra.

Esta aerolínea generalmente ofrece un reembolso completo por cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas posteriores a la reserva si el vuelo está a más de siete días de distancia. Si ocurre dentro de los siete días, se siguen los procedimientos estándar. Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener un reembolso o administrar su reserva en línea. Asegúrese de comprender todo antes de comprar un boleto. Para proteger aún más sus planes, debe considerar comprar un seguro de viaje. Para asegurarse de tener la información más actualizada, visite siempre la página web de la aerolínea.

Conozca la política de cancelación de Aeroméxico Airlines

Antes de comprar sus boletos, asegúrese de conocer la política de cancelación de Aeroméxico Airlines para ayudarlo a evitar cualquier inconveniente. Dependiendo del tipo de boleto que compre, Aeroméxico le ofrece opciones. Los boletos reembolsables pueden devolverse en su totalidad hasta 24 horas antes de la salida. Las condiciones de la tarifa para su reserva en particular dictarán cualquier reembolso, y puede haber tarifas asociadas con los reembolsos de boletos no reembolsables.

Ofrece un reembolso completo para cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas posteriores a la reserva si el vuelo está a más de siete días de distancia. En menos de siete días, se llevará a cabo el procedimiento estándar. Puede gestionar cancelaciones y cambios en línea a través del sitio web oficial de la aerolínea o la aplicación móvil. Siempre verifique las reglas de su tarifa antes de realizar una compra y considere comprar un seguro de viaje para mayor seguridad. Las políticas de Aeroméxico están sujetas a cambios, por lo que para obtener la información más reciente, visite su sitio web oficial o comuníquese con ellos directamente.

Dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su reserva, los pasajeros tienen derecho a una cancelación gratuita si el vuelo está programado para salir al menos siete días después. Al momento de la reserva, también brinda opciones de seguro de viaje para proteger aún más su inversión.

Puede gestionar fácilmente las cancelaciones y evitar cargos innecesarios si está al tanto de ellas.

Entérate de cómo recuperar tu dinero y de sus políticas de devolución

Para todas las clases de viaje, los boletos totalmente flexibles son totalmente reembolsables de acuerdo con la política de cancelación de vuelos de Aeroméxico. Aunque tu boleto no es reembolsable, aún puedes recibir un reembolso completo si decides cancelarlo dentro de las 24 horas posteriores a su compra en el sitio web de la aerolínea en EE. UU. Las siguientes situaciones también pueden calificarte para un reembolso completo si sigues la política de cancelación de vuelos de la aerolínea: 

1. Se anunció la cancelación de tu vuelo.
2. Se cambió la hora de tu vuelo.
3. Aunque tenías otros vuelos el mismo día, tuviste que cancelar un vuelo a Europa porque tenía más de noventa minutos de retraso.
4. Un vuelo transcontinental que tenía más de tres horas de retraso fue cancelado por ti.
5. Alguien murió en tu reserva.
6. Tu solicitud de visa fue rechazada.
7. A pesar de que tu reserva fue confirmada, se te negó el acceso al tablero.

¿Qué normas y reglamentos se aplican al equipaje de Aeroméxico?

La política de equipaje de esta aerolínea, también conocida como Política de equipaje de Aeroméxico Airlines, facilita a los pasajeros la reserva de vuelos. Un componente clave de la política es el uso de múltiples etiquetas de equipaje para identificar las distintas categorías y servicios de pasajeros. Su "programa de fidelidad para miembros de la aerolínea", por ejemplo, permite a los miembros acumular equipaje y desbloquear el embarque prioritario y las salas privadas.

Además, los trabajadores de la aerolínea se visten como equipaje, y los distintos bolsos representan distintos grados de competencia y autoridad. Estos bolsos facilitan a los pasajeros encontrar a los miembros del personal que pueden ayudarlos con sus necesidades. Los viajeros pueden navegar por los aeropuertos más rápidamente y comunicarse con los empleados de manera más hábil si conocen este equipaje.

Siempre consulte el sitio web oficial para obtener la información más reciente sobre los beneficios y las normas de equipaje de Aeroméxico. Esto garantiza que aproveche al máximo los recursos disponibles, independientemente de la frecuencia con la que viaje o de si necesita asistencia durante el viaje. Información importante sobre el servicio de atención al cliente de Aeroméxico.

Como entienden que los planes pueden cambiar en cualquier momento

Aeroméxico Airlines tiene una política de cancelación flexible. Según el tipo de boleto que tenga, existen diferentes procedimientos para cancelar su vuelo. Puede solicitar rápidamente un reembolso de boletos reembolsables ingresando al sitio web de Aeroméxico o poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente de Aeroméxico Airlines. Es posible que pueda cambiar sus planes o recibir una tarjeta de regalo para una futura visita, aunque sus boletos no sean reembolsables.

A continuación, se incluye una lista de formas de ponerse en contacto con ellos

Llame al número de teléfono de Aeroméxico Airlines para hablar con un representante de servicio al cliente. Cuando llame al número desde su dispositivo móvil, su información de contacto aparecerá en el menú de voz automático grabado, también conocido como sistema de menú IVR. Para obtener una comprensión general del proceso de menú automatizado, siga estos pasos. 

1. Seleccione su idioma primero.
2. Para iniciar el procedimiento en inglés, seleccione la opción 1.
3. Para iniciar el proceso en español, elija la tercera opción.
4. Si desea sentirse cómodo en México, debe presionar el botón número cinco.
5. Elija la opción 7 para iniciar el proceso en portugués.

Antes de decidir cuántas preguntas o dudas quieres que te respondan, debes decidir en qué idioma te sientes más cómodo para comunicarte con ellos.

1. Al responder la pregunta sobre tu problema general de vuelo, puedes seleccionar la opción 1.
2. Puedes elegir la opción 3 si tienes alguna pregunta sobre cómo cambiar tu boleto de avión.
3. Elige la opción 5 para solucionar el problema relacionado con la reserva.
4. Elige la opción 7 para cancelar tu boleto de avión confirmado.
5. Selecciona la opción 9 si tienes alguna consulta sobre tu reembolso.
6. Puedes elegir # si tienes alguna queja sobre tu reserva o viaje planificado.

Los pasajeros tienen otras opciones si no pueden hablar con un agente real de Aeroméxico Airlines. Esto podría deberse a cualquier problema, incluidas las interrupciones de la red y el alto tráfico. Ahora hay más opciones para los pasajeros.

A través de las plataformas de redes sociales

Los pasajeros de esta aerolínea también pueden obtener asistencia adicional para encontrar soluciones a sus problemas mediante el uso de varias plataformas de redes sociales. Para determinar las respuestas:

• En tu teléfono, inicia aplicaciones de redes sociales como Lime Messenger, Instagram y Facebook.
• A continuación, regístrate en su página.
• Ahora, escribe tus consultas en el campo de mensaje provisto.
• Tus respuestas serán enviadas por correo electrónico unas horas más tarde.

Conoce la política de Aeroméxico con respecto a los cambios de nombre

La política de corrección de nombre de Aeroméxico Airlines te permite cambiar tu nombre. Sin embargo, las correcciones y cambios de nombre conllevan gastos y restricciones. Para asegurarte de que todo salga según lo planeado, es una buena idea revisar la política de cambio de nombre de la aerolínea antes de realizar cualquier cambio.

Puedes actualizar tu nombre completo en ciertos términos, como matrimonio, divorcio, adopción, etc., y corregir errores menores de ortografía y título según la Política de cambio de nombre de Aeroméxico Airlines. Esto será especialmente útil para las personas que hayan cambiado su nombre legal o que hayan comprado boletos por error.

Puedes evitar cualquier problema cuando te registres y abordes tu vuelo si conoces la Política de cambio de nombre. También te puede ahorrar el estrés innecesario de los cambios de último momento, que, en el peor de los casos, podrían resultar en que te denieguen el embarque.

Conozca los términos y políticas del check-in

Puede realizar el check-in entre una y treinta y seis horas antes de la salida de su vuelo. Tenga en cuenta que el check-in en línea está disponible para vuelos hacia y desde los Estados Unidos hasta 24 horas antes de la hora de salida programada. 

Quienes tengan boletos impresos deben realizar el check-in en el aeropuerto; no se les permite hacerlo en línea. 

• Los viajeros que hayan cambiado su fecha de vuelo y adeuden dinero no pueden realizar el check-in en línea; en su lugar, deben pagar en persona en el aeropuerto llamando al Call Center de Aeroméxico o utilizando la función de chat en línea de la aerolínea.
• Las reservaciones realizadas en línea no incluyen los impuestos aeroportuarios necesarios, que deben pagarse en el aeropuerto.
• Requisitos particulares: Los demás pasajeros deben realizar el check-in en el aeropuerto en lugar de hacerlo en línea, y los menores no acompañados y los pasajeros con bebés o mascotas no pueden abordar trenes.
• En lugar de realizar el check-in en línea, los viajeros en itinerarios o rutas que conecten con aerolíneas distintas a Aeroméxico Airlines o Aero Republica deben realizar el check-in en el aeropuerto.
• Los grupos de diez o más pasajeros con la misma reserva deben registrarse en el aeropuerto en lugar de hacerlo en línea.
• Los viajeros deben registrarse en el aeropuerto cuando salen de La Habana, Cuba; no se permite el check-in en línea.
• Asegúrese de llevar consigo su pasaporte cuando utilice el check-in web.
• Asegúrese de contar con tiempo suficiente en el aeropuerto para poder registrar su equipaje, pasar por seguridad y hacer otras cosas.

Política de cambio de vuelo de Aeroméxico

Las reglas de tarifa de su boleto y su ruta (origen y destino) determinarán si puede cambiar su vuelo. Estas pautas se aplican a todos los boletos, independientemente de la ruta:

• No hay cargos asociados con los cambios o cancelaciones de vuelos cuando se utilizan tarifas flexibles.
• De acuerdo con la política de cambio de vuelo de Aeroméxico Airlines, se puede reembolsar o reutilizar un precio o monto de control por una tarifa.
• Las tarifas base y de acceso no son reembolsables ni modificables.
• Su ruta y tipo de tarifa determinarán la tarifa por cambio de vuelo.
• La política de cambios de vuelos de Aeroméxico para vuelos nacionales en Chile, Colombia, Ecuador y Perú es la siguiente.
• No es posible modificar las tarifas Economy Promo.
• El sistema financiero Por un cargo, las tarifas básicas pueden modificarse antes de la salida (excepto rutas CL), pero no después.
• Por un cargo, las tarifas Economy Light pueden modificarse antes de la salida, pero no después.
• Las tarifas Economy Plus pueden modificarse por un cargo tanto antes como después de la salida.
• Por un cargo, las tarifas Top del sistema financiero pueden modificarse tanto antes como después de la salida.
• Por un cargo, las tarifas Premium Economy Plus pueden modificarse tanto antes como después de la salida.
• No hay ningún costo por cambiar a tarifas Premium Economy Top antes o después de la salida.

Para comprar boletos de avión, siga los pasos que se detallan a continuación

Con un navegador web confiable en su teléfono inteligente, debe visitar Aeromexico.com, el sitio web oficial de la aerolínea, para iniciar el proceso de compra de boletos de clase ejecutiva. Luego, su computadora tardará un minuto en cargar la página principal de la aerolínea. 

• En su viaje, ingrese el lugar que desea visitar. A continuación, decide las fechas de llegada y salida. Puedes seleccionar un destino de ida y vuelta o de solo ida en la misma columna.
• A continuación, selecciona la clase de asientos. A continuación, haz clic en las pestañas de cabina y número total de pasajeros para seleccionar la pestaña de tipo de clase.
• Después, puedes aplicar los códigos promocionales disponibles.
• En esta etapa, selecciona la pestaña "Buscar vuelos".
• Cuando la información del vuelo aparezca en tu pantalla un minuto después, podrás ver todos los vuelos programados de las aerolíneas para la hora y la fecha que hayas seleccionado. Ahora es tu responsabilidad elegir un plan que incluya la hora exacta en la que deseas abordar tu avión de clase ejecutiva.
• Después de eso, paga la reserva de tarifa aérea completa que figura en tu boleto, junto con los impuestos y cargos por servicio correspondientes.
• Verás un correo electrónico en la misma página que verifica la reserva de tu boleto de avión después de completar el método de pago.

También recibirás los detalles de confirmación de la reserva de tu boleto en la dirección de correo electrónico que proporcionaste después de buscar boletos de avión y enviar toda tu información. Se completa en cuestión de segundos.