¿Puedo cancelar mi vuelo y obtener un reembolso de Aeroméxico?
Sí, si faltan al menos siete días para tu vuelo, puedes cancelarlo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva sin incurrir en cargos. Pero si está reservado con boletos reembolsables, entonces depende de las regulaciones de la tarifa, los boletos reembolsables pueden cancelarse para obtener un reembolso completo, aunque los términos pueden cambiar.
Hay otras políticas disponibles que ayudan al pasajero a saber si el boleto es reembolsable o no reembolsable.
Las políticas son las que se mencionan a continuación
La aerolínea siempre está trabajando para brindarles a sus clientes un mejor servicio general. Como resultado, los pasajeros reciben un conjunto preciso de requisitos que facilitan las cancelaciones de vuelos. A continuación, se puede encontrar una descripción general de las ideas fundamentales detrás de la política de cancelación de vuelos de Aeroméxico:
- Según la Política de cancelación de Aeroméxico, tienes hasta dos horas antes de la hora de salida programada del vuelo para cancelar.
- Sin embargo, hay un cargo por cancelación si necesitas cancelar dentro de los tres días posteriores a la salida.
- En primer lugar, todos los vuelos nacionales ofrecen cancelaciones gratuitas para los billetes de Business, Economy y Premium Economy.
- Todos los billetes están sujetos a la política de cancelación de la aerolínea.
- El reembolso completo se envía a la persona que compró el billete o a la persona que realizó la solicitud de cancelación.
- Según la política de no presentación, los pasajeros que no cancelen sus vuelos serán sancionados.
- Debe ponerse en contacto directamente con la agencia de terceros si desea cancelar los billetes de avión que ya ha comprado.
Política de reembolso de Aeroméxico
Un billete reembolsable ofrece grandes beneficios, especialmente si necesita realizar cambios o cancelar su reserva.
- Sin embargo, puede costar un poco más que las opciones no reembolsables. Según la Política de reembolso de Aeroméxico, puede cancelar un billete reembolsable en cualquier momento antes de la salida de su vuelo.
- Además, recibirá un reembolso completo. Además, si desea modificar sus planes de viaje, puede hacerlo sin incurrir en ningún cargo adicional.
- Sin embargo, deberá pagar cualquier diferencia de tarifa para su nuevo destino, junto con los impuestos aplicables. Por lo tanto, al buscar ofertas de vuelos de Aeroméxico, seleccionar un boleto reembolsable podría ser una opción inteligente.
- Sin embargo, esta opción solo será ventajosa si prevé que necesitará cambiar o cancelar su reserva. Si está seguro de que no necesitará alterar sus planes, es posible que prefiera un boleto estándar con la aerolínea.
- También puede ser elegible para un reembolso. Estos son los detalles importantes que debe tener en cuenta:
- Una vez que Aeroméxico Air Lines reciba su solicitud, evaluarán la elegibilidad de su boleto antes de procesar un reembolso.
- Esta evaluación generalmente demora alrededor de 7 días hábiles.
- Si elige recibir un reembolso en efectivo o cheque, el cumplimiento de esta solicitud podría demorar alrededor de 20 días hábiles.
- Además, existen servicios adicionales implementados para mejorar la seguridad de los pasajeros y garantizar la seguridad de las personas con discapacidades y los niños pequeños.
Los pasos para realizar los cambios son:
Primero, debe marcar el número de teléfono de cambio de vuelo de Aeroméxico. Puedes conectarte con uno de los mejores agentes de la aerolínea haciendo la llamada y luego escuchando un mensaje grabado del menú IVR, que es un audio robótico que da instrucciones al marcar ese número.
Para iniciar el procedimiento, primero debes decidir el idioma. Para ello, debes:
- Si quieres hablar del tema en español, selecciona la opción 1.
- La opción tres está disponible si prefieres hablar en inglés.
- Para responder a tus preguntas en francés, elige la opción 5.
- Para preguntarle a alguien en mexicano, selecciona la opción 7.
Debes elegir el idioma que quieres usar para comunicarte y luego determinar cuántas inquietudes quieres discutir con un representante.
- Elige 1 si tu pregunta se refiere a asuntos generales.
- Elige la opción 3 para preguntas sobre compra de boletos.
- Elige la opción 5 si quieres conocer más sobre las políticas.
- Elige la opción 7 para obtener detalles sobre la cancelación de un viaje de un pasajero.
- Elige la opción 9 si tienes alguna duda sobre la modificación del nombre en un boleto de avión.
- Elige 0 si tienes alguna queja sobre los servicios de la aerolínea.
- Puedes volver a ver las alternativas presionando # si deseas escucharlas nuevamente.
Ahora deberías poder llamar al número proporcionado para hablar con un agente de Servicio al Cliente de Aeroméxico después de revisar todos los detalles. Sin embargo, puedes visitar el sitio web oficial de la aerolínea en Aeromexico.com para realizar modificaciones en cualquier momento si no puedes hablar con un agente.
Conclusión
Después de leer los detalles anteriores, podrá conocer las políticas de cancelación de vuelos, las políticas de reembolso, etc., y el procedimiento para cancelar su reserva sin pagar otros cargos si es posible. Para obtener más detalles, visite su página web.
